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标准化服务窗口标准
  时间:2014-12-09 09:57:07   字体显示:    
  1 范围bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  本标准规定了光山县行政服务中心标准化服务窗口标准的内容、程序与要求。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  本标准适用于光山县行政服务中心标准化服务窗口标准工作。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2 内容bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.1 各类展示标准化bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.1.1 每一个项目的“办事须知卡”。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.1.2 每个项目的办理流程图。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.1.3 项目审批的文件依据(原件或加盖本部门公章的复印件)。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.1.4 有关项目所需的申请表。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.1.5 服务对象需要填写的各类表格以及相关范本。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.1.6 各类荣誉展示。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.1.7 窗口干净、整洁。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.2 接待服务标准化bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.2.1 工作人员亮牌办公、佩证上岗。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.2.2 微笑服务、文明用语、礼貌待人。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.2.3 着装规范,有制服的穿制服。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.2.4 主动提供“办事须知卡”、联系电话及相关资料。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.2.5 窗口职责介绍。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.2.6 落实首问负责制。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.3 项目管理标准化bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.3.1 项目“八公开”内容完善。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.3.2 建立项目管理台帐。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.3.3 项目进出中心手续完善。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.3.4 项目在中心全程办理(共有在中心收件、收费、审批、发放许可及审批结果)。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.4 办件质量标准化bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.4.1 落实“一周办结制”情况。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.4.2 及时、准确、熟练地办理网上受理件。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.4.3 落实投资代办情况。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.4.4 落实并联审批制情况。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.4.5 办件责任追究制落实情况。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.4.6 实行项目办理登记制(填写登记本、录入系统、开具受理通知书)。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.5 人员配备标准化bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.5.1 政治觉悟高、爱岗敬业。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.5.2 窗口人员业务熟练,属业务骨干。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.5.3 年龄40以下,大专以上学历,熟悉电脑操作。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.5.4 落实AB角制。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.5.5 建立人员管理、考核台帐情况。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.6 文档管理标准化bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  2.6.1 登记有台帐、管理有专人、保存有专柜、交接有手续。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  7 设备管理标准化bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  7.1 窗口设备管理做好:制订规章、登记造册、专人管理、定期检查。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  8 工作衔接标准化bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  8.1 部门有主管窗口的领导、分管股室及工作联系人。bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  8.2 一把手和主管领导定期到窗口衔接工作bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载  8.3 窗口负责人经常向中心汇报工作bcu优发娱乐官网_优发娱乐官网下载安装_优发娱乐客户端下载
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